Cos’è realmente importante per il tuo sito web? Dipende dal tipo di progetto e dai risultati che ti sei prefissato. Alcuni contesti sono comunque fondamentali. Facciamo chiarezza ed elenchiamo i 5 punti più importanti per la riuscita di un progetto web:
Web design
È il punto focale per un sito web e comprende tanti temi: struttura del sito web, interfaccia grafica, tecnologie utilizzate, psicologia del colore e molti altri ancora. Il sito web non è un canale di comunicazione fine a sé stesso. Occorre mantenerlo attivo, curarlo, fare sì che possa lavorare e comunicare bene per le tue esigenze e i tuoi clienti. Il primo passo è stabilire qual è il target di riferimento, il secondo è come comunicare con questi utenti. Si può così passare alla progettazione del sito web vera e propria: impostazione dei contenuti e della grafica, font e colori da utilizzare.
Per realizzare siti web che siano veramente utili per te e i tuoi utenti è indispensabile tenere a mente tutti questi contesti. I tuoi utenti devono vivere un’esperienza utente che sia appagante e soddisfacente, che dia senso di fiducia, che invogli infine a fare ciò che ti sei prefissato. Se vuoi che gli utenti leggano i tuoi articoli dovrai investire in copywriting. Se vuoi vendere un prodotto dovrai fare sì che i tuoi utenti arrivino alla fase finale di acquisto. Se vuoi migliorare la reputazione del tuo brand dovrai agire con strategie opportune. Comprendiamo meglio l’esperienza utente nella prossima sezione.
Esperienza utente
Cerchiamo di ridurre al minimo questo concetto perché sia comprensibile in maniera facile e veloce a tutti. E per farlo partiamo dalla fine: una volta che i tuoi utenti hanno visitato il tuo sito web, cosa diranno circa l’esperienza che hanno vissuto? È stata buona o cattiva? Li ha frustrati? Non sono riusciti a comprare un prodotto come si aspettavano? E tutto questo come inficia il tuo brand?
Se devi realizzare un sito web per un evento di ragazzini che fanno parkour dovrai comunicare visivamente in stile “urban” e rendere appetibile il sito web con qualche funzione particolare, magari anche qualche piccolo gioco che simuli la loro passione e alla fine del percorso gli permetta di ottenere un premio, che sia uno sconto o del merchandising.
Se devi invece realizzare un sito web che comunica notizie di quartiere e informazioni utili agli anziani dovrai tenere in considerazione tutto un altro tipo di progettazione. La maggior parte degli anziani non ama le animazioni e i colori forti sul web: li confondono, li innervosiscono, inficiano negativamente la loro esperienza. Molti di loro hanno una digitalizzazione medio-bassa, quindi è bene mantenere un tipo di design semplice, che permetta loro di leggere facilmente (quindi con font abbastanza grandi), che abbia colori che contrastino bene per facilitare questo processo e che non abbia troppe voci di navigazione perché si sentirebbero persi.
Ciò di cui abbiamo appena parlato comprende altri temi che rientrano nell’esperienza utente: accessibilità web e usabilità web. La prima cerca di rendere il sito web accessibile a tutti, indipendentemente dall’età, dalle facoltà cognitive e da quanto sappiano usare un browser. La seconda la vediamo di seguito perché è davvero importante su tutti i siti web: i tuoi utenti riescono a raggiungere gli obiettivi prefissati in breve tempo e senza impazzire?
Usabilità web
Spesso confusa con l’esperienza utente o usata come fosse un sinonimo. L’esperienza utente abbraccia tanti contesti, tra cui l’usabilità web, ma essendo una macroarea considera anche aspetti che esulano il web. Ad esempio, dopo che gli utenti hanno comprato un prodotto e sono soddisfatti dell’esperienza avuta sul tuo sito web, potrebbero non essere soddisfatti del prodotto acquistato e quest’ultimo contesto riguarda solo ed esclusivamente l’esperienza utente. L’usabilità web si limita al solo sito, nello specifico a quanto è facile utilizzarlo.
L’usabilità di un sito web riguarda la facilità con cui gli utenti riescono a trovare le informazioni che stanno cercando e portare a termine gli obiettivi che si erano prefissati. Facciamo un esempio: un utente entra in un portale per cercare informazioni riguardo un argomento specifico, ma il menù di navigazione è enorme e non ci sono voci che gli possano fare capire che ciò che sta cercando potrebbe trovarsi in una determinata categoria. Così cerca ciò che gli interessa nella barra di ricerca, che magari fatica un po’ a trovare, per poi rimanere deluso perché non restituisce alcun risultato utile. Questo è solo un esempio di usabilità web, ma ce ne sono tanti altri: magari i tuoi utenti stanno semplicemente cercando il tuo numero perché preferiscono chiamarti al telefono, ma non è stato inserito in nessuna area che sia ben visibile e accessibile perché chi ha realizzato il sito web era molto giovane e credeva fosse un contesto anacronistico.
L’usabilità di un sito web è una tematica molto complessa e importante, e può fare la differenza tra il successo e il fallimento di un sito web. Alcuni contesti che la riguardano possono essere facilmente considerati e implementati da chi ha queste conoscenze, altri più specifici richiedono degli studi approfonditi e delle vere e proprie prove in aula con degli utenti di riferimento, compresa una commissione che affida dei compiti e cerca di capire come ragionano i diversi utenti nel portarlo a termine. Le informazioni ottenute vengono elaborate per poter riprogettare il sito web e renderlo più usabile.
Disposizione corretta degli elementi e percorso di navigazione per ottenere informazioni sono i punti principali dell’usabilità web. Volendo prendere in esame il commercio elettronico si può considerare il percorso di acquisto una fase estremamente importante per un utente, che deve poter trovare facilmente il prodotto che sta cercando, inserirlo in carrello e comprarlo senza dover pensare a come fare tutte queste cose. Un famoso claim di esperti di usabilità si mette nei panni degli utenti dicendo a chi realizza il sito web “non farmici pensare. Ovvero il mio navigare sul tuo sito web deve essere naturale, senza dover pensare troppo a come fare le cose.
SEO
Ok, hai realizzato il tuo sito web, magari hai anche investito nelle tematiche discusse sopra, e ottenuto un ottimo risultato. Eppure non lo visita quasi nessuno: perché? È presto detto: se non c’è un minimo di indicizzazione è estremamente difficile che qualcuno trovi il tuo sito web sui motori di ricerca e lo possa quindi visitare.
Ci piace dividere la SEO in due aree:
- indicizzazione di base
- progetto SEO specifico
Consideriamo l’indicizzazione base in tutti i nostri progetti. Non avrebbe alcun senso realizzare un sito web che ha poche possibilità di essere scansionato dai motori di ricerca e di conseguenza trovato dagli utenti. Ci occupiamo di inserire titoli e descrizioni attinenti al tema trattato nella pagina e controlliamo che i testi riportino un minimo la frase / tema chiave per cui si vuole posizionare. Questa lavorazione permette di essere indicizzati dai motori di ricerca, ma non c’è alcuna garanzia di posizionamento o competizione. Rimane comunque un lavoro indispensabile e nella nostra esperienza abbiamo indicizzato piuttosto bene siti web che non hanno avuto bisogno di un progetto SEO specifico.
Se si vuole competere ad alti livelli occorre considerare un progetto SEO che prenda in esame tutti i contesti che possono portare valore al posizionamento: testi, immagini, contenuti, titoli e descrizioni di pagina, link building interna ed esterna. Queste sono solo alcune delle tematiche che possono essere lavorate per migliorare il posizionamento di un sito web. Un progetto SEO specifico viene generalmente lavorato per budget, comprendendo così come e dove investire. Si possono fare valutazioni sui competitor, implementare strategie specifiche, aumentare i contenuti del sito, lavorare sui social e incrementare la brand reputation.
Gli algoritmi dei motori di ricerca cambiano di continuo ed è quindi difficile mantenere il posizionamento senza attenersi a nuove linee guida. L’esperienza ci ha però permesso di vedere come ciò che è estremamente valido oggi può diventare controproducente domani. Preferiamo quindi un approccio alla SEO solido, che abbia fondamenta strutturate e possa rimanere valido nel tempo. Se i contenuti del tuo sito web sono utili per gli utenti, i motori di ricerca li terranno molto in considerazione. Agire come delle macchine per le macchine non è un modus operandi che ci piace e possiamo dire che il tempo ci ha dato ragione con i risultati ottenuti per i nostri clienti.
Infine ti lasciamo un consiglio: non fidarti di chi promette posizionamenti definiti. Non è possibile: non si può prevedere l’investimento di un competitor e la ricerca è ormai personalizzata su ogni utente, quindi ciò che a te compare in prima posizione potrebbe apparire in quarta a un’altra persona e viceversa.
Rapporto qualità / prezzo
Ci sono tanti servizi che permettono di realizzare siti web in maniera automatica. Si paga un abbonamento, si sceglie un template e il gioco è fatto. Questo è un modo molto comodo se lo scopo è giusto quello di poter dire che si ha un sito web.
Persino lavorando con WordPress o altri gestionali si può prendere un tema e avere il sito web pronto con poco investimento. Purtroppo il valore del sito web sarà quello per cui si è pagato. Questo CMS è diventato talmente utilizzato (quasi il 70% dei siti web esistenti è realizzato con WordPress) che ormai si pubblicano temi di tutti i tipi, purtroppo anche di pessima qualità. Saperli riconoscere è fondamentale ed è altrettanto importante capire se lo sviluppatore che lo ha realizzato sapeva realmente cosa stava facendo, se ha pensato a contesti importanti del web design, alla sicurezza e alla semplicità di utilizzo. Quest’ultimo punto è focale, perché negli ultimi anni sono stati pubblicati temi con talmente tante opzioni che persino noi potremmo trovarci in difficoltà.
Anche noi utilizziamo temi WordPress già pronti per i nostri clienti: non tutti si possono permettere di realizzare un sito web con un progetto specifico. Ma la nostra esperienza ci permette di scandagliare tra il caos che inficia gli store di temi WordPress. Sappiamo valutare e scegliere le soluzioni migliori, adattarle al cliente per fornire un progetto che abbia una buona qualità.
Per la maggior parte dei nostri progetti lavoriamo con alcuni framework che permettono di partire da una base già consolidata, senza affidarsi ad altri se non ai designer che realizzano il sito web. È lo stesso processo che utilizziamo per realizzare temi WordPress personalizzati, che costano un po’ di più, ma vedono incrementata anche la loro qualità.
Consigliamo ai nostri clienti di realizzare il loro primo sito web con un progetto entry level, che permette di contenere i costi, ma di ottenere un buon risultato finale. Il progetto è comunque scalabile e in un secondo momento si potrà scegliere se investire sul design, su contesti specifici o sul posizionamento dei motori di ricerca. Le personalizzazioni del sito web e del backend per gestirlo (la parte che dovrai utilizzare tu) non ha limiti e questo ci ricorda un motto che ci piace tanto, soprattutto sul web: “tutto è possibile”.
Siamo consapevoli che molte tematiche di questa pagina ti sono astruse, ma non temere: non pagherai tanto per ricevere poco e non pagherai poco per ricevere nulla. Siamo qui per supportarti e spiegarti in maniera comprensibile come lavoreremo il tuo progetto web, e daremo il massimo per realizzarlo al meglio.
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